Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Cập nhật lần cuối: 09/08/2026 · Áp dụng cho website tongkhodien.com và các kênh liên hệ chính thức của Tổng Kho Điện.

Tổng Kho Điện tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu trong bao lâu và quý khách có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (có hiệu lực từ 01/01/2026), Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành, cùng các quy định hiện hành về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Đơn vị xử lý dữ liệu

• Đơn vị chủ quản: TAM VIET TRAINS.,JSC – chủ sở hữu và vận hành website tongkhodien.com
• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: số 0108848081, do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 02/08/2019
• Địa chỉ: D13 số 14, Khu D Geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội
• Điện thoại: 096.746.1828
• Email: saletongkhodien@gmail.com

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin quý khách chủ động cung cấp

Thông tin thu thập tự động khi truy cập website

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị.
• Các trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn dẫn tới website.
• Dữ liệu cookie phục vụ vận hành giỏ hàng và đo lường lưu lượng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng: xác nhận đơn, báo giá, soạn hàng, giao hàng, thu tiền.
• Xuất hóa đơn và lưu trữ chứng từ theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.
• Hỗ trợ sau bán: tư vấn kỹ thuật, tiếp nhận bảo hành, xử lý đổi trả.
• Liên hệ với quý khách về tình trạng đơn hàng và các vấn đề phát sinh.
• Cải thiện website và dịch vụ: phân tích thống kê tổng hợp về hành vi truy cập.
• Gửi thông tin về sản phẩm và chương trình ưu đãi – chỉ khi quý khách đã đồng ý, và luôn có cách để từ chối nhận tiếp.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của quý khách vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu ở trên.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết, với các đối tượng sau:

5. Cookie và công cụ đo lường

Website sử dụng cookie cho hai nhóm mục đích:

• Cookie bắt buộc – giữ giỏ hàng, duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Không có nhóm này, website không hoạt động đúng.
• Cookie thống kê – phục vụ công cụ phân tích của Google (Google Analytics, Google Search Console) để chúng tôi biết trang nào được quan tâm và cải thiện nội dung.

Quý khách có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc chặn cookie bắt buộc sẽ khiến chức năng giỏ hàng và đặt hàng không sử dụng được.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Thông tin đơn hàng và chứng từ kế toán: lưu theo thời hạn bắt buộc của pháp luật về kế toán và thuế.
• Thông tin liên hệ và tư vấn: lưu trong thời gian còn quan hệ mua bán, phục vụ bảo hành và hỗ trợ sau bán.
• Dữ liệu truy cập website: lưu theo chu kỳ mặc định của công cụ phân tích.
• Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa khi không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, hoặc khi quý khách yêu cầu xóa và không còn nghĩa vụ lưu trữ theo luật.

7. Quyền của quý khách đối với dữ liệu cá nhân

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, quý khách có các quyền sau:

• Quyền được biết về việc dữ liệu của mình đang được xử lý.
• Quyền đồng ý và rút lại sự đồng ý tại bất kỳ thời điểm nào.
• Quyền truy cập để xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
• Quyền chỉnh sửa thông tin chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu, trừ phần chúng tôi bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Quyền yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu của mình.
• Quyền khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.

8. Biện pháp bảo mật

• Website chạy hoàn toàn trên giao thức mã hóa HTTPS/SSL.
• Quyền truy cập hệ thống quản trị được giới hạn cho nhân sự có trách nhiệm liên quan.
• Hệ thống được sao lưu định kỳ và cập nhật bản vá bảo mật thường xuyên.
• Nhân sự tiếp xúc với dữ liệu khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin.

Chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp hợp lý về kỹ thuật và tổ chức. Tuy vậy, không một hệ thống truyền tải nào trên Internet an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định.

9. Dữ liệu của trẻ em

Website và sản phẩm của Tổng Kho Điện hướng tới khách hàng là tổ chức, nhà thầu và người trưởng thành. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa ngay khi được thông báo.

10. Liên kết tới website khác

Một số nội dung trên website có thể dẫn tới trang của nhà sản xuất hoặc đối tác. Chính sách này không áp dụng cho các website đó. Quý khách nên đọc chính sách riêng của từng bên khi truy cập.

11. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật hoặc hoạt động của chúng tôi thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo tới khách hàng qua kênh liên hệ đã đăng ký.

12. Liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan tới dữ liệu cá nhân, xin gửi về:

• Email: saletongkhodien@gmail.com
• Hotline / Zalo: 096.746.1828
• Địa chỉ: D13 số 14, Khu D Geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội

Xem thêm: Chính sách vận chuyển · Hướng dẫn thanh toán · Chính sách bảo hành · Chính sách đổi trả hàng