Chính sách vận chuyển của Tổng Kho Điện

Cập nhật lần cuối: 09/08/2026 · Áp dụng cho mọi đơn hàng đặt qua tongkhodien.com, hotline và Zalo.

Tổng Kho Điện giao thiết bị điện công nghiệp và dân dụng trên phạm vi toàn quốc. Mặt hàng của chúng tôi trải rộng từ ổ phích cắm vài lạng cho tới tủ điện, rulo cuộn dây và cuộn cáp nặng hàng chục ki-lô-gam, nên chúng tôi không áp một biểu phí cố định mà báo phí thực tế cho từng đơn trước khi gửi hàng.

1. Phạm vi giao hàng

• Nội thành Hà Nội – giao tận nơi bằng xe của công ty hoặc đối tác giao nhận.
• Các tỉnh thành trên toàn quốc – gửi qua nhà xe khách, chuyển phát nhanh hoặc đơn vị vận tải hàng nặng, tùy khối lượng và độ cồng kềnh của đơn.
• Nhận trực tiếp tại kho – D13 số 14, Khu D Geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội. Vui lòng gọi trước để chúng tôi chuẩn bị hàng sẵn.

2. Phí vận chuyển được tính thế nào

Phí vận chuyển phụ thuộc vào bốn yếu tố: khối lượng thực tế, kích thước kiện hàng, quãng đường và hình thức vận chuyển khách chọn. Sau khi nhận đơn, nhân viên kinh doanh sẽ:

1. Cân và đo kiện hàng thực tế sau khi đóng gói.
2. Liên hệ đơn vị vận chuyển phù hợp để lấy báo giá.
3. Thông báo mức phí cho quý khách qua điện thoại hoặc Zalo và chờ xác nhận rồi mới gửi hàng.

Trường hợp khách tự thu xếp vận chuyển

Quý khách hoàn toàn có thể chỉ định nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển quen của mình. Chúng tôi sẽ đóng gói, ghi rõ thông tin kiện hàng và giao ra bến xe hoặc điểm tập kết theo yêu cầu. Với các công trình có xe tới lấy hàng trực tiếp tại kho, vui lòng báo trước ít nhất một buổi.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực	Thời gian dự kiến	Hình thức phổ biến
Nội thành Hà Nội	Trong ngày hoặc 1 ngày làm việc	Xe công ty, giao nhận nội thành
Các tỉnh miền Bắc	1 – 2 ngày làm việc	Nhà xe khách, chuyển phát nhanh
Miền Trung	2 – 4 ngày làm việc	Chuyển phát nhanh, vận tải đường bộ
Miền Nam	3 – 5 ngày làm việc	Chuyển phát nhanh, vận tải đường bộ
Hàng nặng, cồng kềnh (tủ điện, cuộn cáp lớn)	Báo cụ thể theo từng đơn	Vận tải hàng nặng, xe tải ghép

Thời gian trên tính từ khi đơn hàng được xác nhận và hàng có sẵn trong kho, không tính Chủ nhật và ngày lễ. Với thiết bị phải đặt từ nhà sản xuất hoặc gia công theo yêu cầu, thời gian sẽ được báo riêng ngay khi báo giá.

4. Đóng gói hàng hóa

Thiết bị điện rất nhạy với va đập và ẩm. Quy cách đóng gói của chúng tôi:

• Giữ nguyên hộp và tem niêm phong gốc của nhà sản xuất.
• Chèn xốp, giấy hoặc màng bọc khí ở mọi khoảng trống trong thùng.
• Tủ điện, hộp nguồn và hàng cồng kềnh được quấn màng PE nhiều lớp, đóng khung gỗ hoặc pallet khi gửi đi xa.
• Dán nhãn cảnh báo hàng dễ vỡ và thông tin người nhận trên từng kiện.

5. Kiểm tra hàng khi nhận – bước quan trọng nhất

1. Đối chiếu số kiện với thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
2. Quan sát bên ngoài thùng: nếu thùng bị bẹp nặng, rách, ướt hoặc mất niêm phong, hãy chụp ảnh trước khi mở.
3. Mở kiểm tra hàng: đối chiếu đúng mã, đúng thông số, đủ số lượng và phụ kiện đi kèm.
4. Nếu phát hiện sai lệch hoặc hư hại: từ chối nhận kiện hàng đó hoặc ghi rõ tình trạng vào biên bản giao nhận với người giao, đồng thời gọi ngay hotline 096.746.1828.

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng và người giao rời đi mà không có ghi nhận nào về tình trạng kiện hàng, việc xác định lỗi thuộc về vận chuyển sẽ rất khó thực hiện. Chi tiết các trường hợp được đổi trả xem tại Chính sách đổi trả hàng.

6. Trường hợp giao hàng chậm hoặc không thành công

• Chậm do khách quan (thời tiết xấu, tắc đường liên tỉnh, sự cố của nhà xe, dịp cao điểm lễ Tết): chúng tôi thông báo và cập nhật tình hình sớm nhất có thể. Đây là các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát của Tổng Kho Điện.
• Chậm do lỗi của chúng tôi (soạn thiếu hàng, gửi sai địa chỉ): chúng tôi chịu toàn bộ chi phí phát sinh để giao lại đúng hàng trong thời gian nhanh nhất.
• Không liên lạc được với người nhận: đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ tối đa 3 lần. Sau đó hàng được lưu tại bưu cục hoặc nhà xe theo quy định của đơn vị đó, và cước lưu kho phát sinh (nếu có) do người mua chịu.
• Sai địa chỉ hoặc sai số điện thoại do người mua cung cấp: chi phí giao lại do người mua chịu.

7. Câu hỏi thường gặp

Tôi có được xem hàng trước khi thanh toán COD không?

Được. Quý khách có quyền kiểm tra đúng mã hàng, đúng số lượng và tình trạng bên ngoài sản phẩm trước khi trả tiền cho người giao. Xem chi tiết tại Hướng dẫn thanh toán.

Đơn hàng lớn cho công trình có được giao nhiều đợt không?

Có. Với các đơn hàng dự án, chúng tôi thường chia làm nhiều đợt theo tiến độ thi công. Lịch giao cụ thể được thống nhất khi ký hợp đồng hoặc chốt đơn.

Có xuất hóa đơn VAT khi giao hàng không?

Có. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay khi đặt hàng để chúng tôi gửi kèm theo hàng hoặc gửi hóa đơn điện tử qua email.

Tôi ở tỉnh, muốn hàng gửi theo nhà xe quen thì làm thế nào?

Quý khách chỉ cần cung cấp tên nhà xe, bến đi và số điện thoại nhà xe. Chúng tôi đóng gói, giao ra bến và gửi lại quý khách ảnh chụp phiếu gửi hàng để tiện theo dõi.

Phí vận chuyển có được tính vào hóa đơn không?

Có, nếu quý khách yêu cầu. Phí vận chuyển sẽ được thể hiện thành một dòng riêng trên hóa đơn.

Xem thêm: Hướng dẫn thanh toán · Chính sách bảo hành · Chính sách đổi trả hàng · Liên hệ