Hướng dẫn thanh toán khi mua hàng tại Tổng Kho Điện

Cập nhật lần cuối: 09/08/2026 · Áp dụng cho mọi đơn hàng đặt qua tongkhodien.com, hotline và Zalo.

Tổng Kho Điện nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD). Trang này mô tả rõ quy trình từ lúc đặt hàng tới lúc hoàn tất thanh toán, để quý khách biết chính xác từng bước sẽ diễn ra thế nào.

1. Quy trình đặt hàng và thanh toán

1. Đặt hàng – qua giỏ hàng trên website, gọi hotline 096.746.1828 hoặc nhắn Zalo. Với đơn công trình, quý khách có thể gửi thẳng danh sách vật tư để chúng tôi báo giá trọn gói.
2. Xác nhận đơn – nhân viên kinh doanh liên hệ lại để xác nhận mã hàng, thông số kỹ thuật, số lượng, tổng tiền và phí vận chuyển.
3. Chọn hình thức thanh toán – chuyển khoản trước hoặc COD.
4. Giao hàng – theo Chính sách vận chuyển.
5. Hoàn tất – xuất hóa đơn và bàn giao chứng từ CO/CQ nếu quý khách có yêu cầu.

2. Hình thức 1 – Chuyển khoản ngân hàng

Đây là hình thức phù hợp nhất với khách hàng công trình, nhà thầu và đơn hàng cần hóa đơn VAT.

Thông tin tài khoản

Nội dung chuyển khoản

Ghi theo mẫu: [Mã đơn hàng] – [Tên người mua] – [Số điện thoại]

Ví dụ: DH2608 – Nguyen Van A – 0912xxxxxx

Ghi đúng nội dung giúp chúng tôi đối soát và xử lý đơn ngay, thay vì phải gọi lại để xác minh.

3. Hình thức 2 – Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Quý khách trả tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc nhà xe khi nhận được hàng.

• Quý khách có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán: đối chiếu đúng mã hàng, đúng thông số, đủ số lượng và tình trạng bên ngoài sản phẩm.
• Nếu hàng giao sai hoặc hư hại do vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận và không phải thanh toán.
• Vui lòng chuẩn bị sẵn số tiền đúng bằng giá trị ghi trên phiếu giao hàng.
• Với hàng gửi qua nhà xe khách, cước vận chuyển thường được nhà xe thu riêng tại bến, tách khỏi tiền hàng.

4. Nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại kho

Quý khách có thể tới lấy hàng và thanh toán tại kho:

• Địa chỉ: D13 số 14, Khu D Geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội
• Giờ làm việc: 08h30 – 18h00, tất cả các ngày trong tuần
• Vui lòng gọi trước theo số 096.746.1828 để chúng tôi chuẩn bị hàng sẵn, tránh phải chờ.

5. Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT)

• Tổng Kho Điện xuất hóa đơn VAT theo quy định cho mọi đơn hàng có yêu cầu.
• Vui lòng cung cấp tên đơn vị, địa chỉ, mã số thuế và email nhận hóa đơn ngay khi đặt hàng.
• Hóa đơn điện tử được gửi về email quý khách đăng ký sau khi hoàn tất đơn hàng.
• Thông tin xuất hóa đơn cần được cung cấp trước hoặc tại thời điểm giao hàng. Yêu cầu xuất hóa đơn cho các đơn đã hoàn tất từ kỳ trước có thể không thực hiện được theo quy định về thuế.

6. Công nợ và hợp đồng nguyên tắc

Với đại lý, nhà thầu và đơn vị thi công có nhu cầu lấy hàng thường xuyên, Tổng Kho Điện sẵn sàng làm việc theo hợp đồng nguyên tắc kèm chính sách chiết khấu và điều khoản thanh toán riêng. Vui lòng liên hệ hotline để trao đổi trực tiếp với bộ phận kinh doanh.

7. Cảnh báo lừa đảo mạo danh

8. Câu hỏi thường gặp

Tôi chuyển khoản nhầm số tiền thì xử lý thế nào?

Quý khách gọi ngay hotline kèm ảnh biên lai. Nếu chuyển thừa, chúng tôi hoàn lại phần chênh lệch hoặc trừ vào đơn kế tiếp tùy quý khách chọn. Nếu chuyển thiếu, quý khách chỉ cần bổ sung phần còn lại.

Đặt hàng trên website có phải thanh toán online ngay không?

Không. Đơn đặt trên website là yêu cầu báo giá và giữ hàng. Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ xác nhận trước khi quý khách thanh toán bằng bất kỳ hình thức nào.

Có nhận thanh toán qua ví điện tử hoặc thẻ tín dụng không?

Hiện tại chúng tôi nhận chuyển khoản ngân hàng và COD. Nếu quý khách cần hình thức khác, vui lòng trao đổi qua hotline để chúng tôi hỗ trợ trong khả năng.

Hủy đơn sau khi đã chuyển khoản thì có được hoàn tiền không?

Nếu đơn hàng chưa được soạn và gửi đi, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền vào tài khoản quý khách đã chuyển, trong vòng 3 ngày làm việc. Với hàng đã đặt riêng theo yêu cầu hoặc gia công theo bản vẽ, điều kiện hủy sẽ theo thỏa thuận khi chốt đơn.

Xem thêm: Chính sách vận chuyển · Chính sách bảo hành · Chính sách đổi trả hàng · Liên hệ